Privacyverklaring

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Beetronics B.V. acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:

• wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;

• wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;

• wij u eerst om toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;

• wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;

• wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Beetronics is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. U ziet hier altijd de laatste datum van wijziging.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 24 mei 2018.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu. Denk hierbij aan uw naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Ook gegevens zoals uw IP-adres, bestelgeschiedenis, surfgedrag of klantnummer zijn persoonsgegevens. 

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met Beetronics, zoals (zakelijke) klanten en contactpersonen van partners. We krijgen de gegevens wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer u contact zoekt met onze klantenservice.

In sommige gevallen ontvangen wij ook gegevens van anderen. Zo krijgen wij wanneer iemand een product rechstreeks naar u verstuurt ook uw naam- en adresgegevens. Ook kunnen wij gegevens krijgen van andere partijen, maar enkel wanneer u die partijen toestemming heeft gegeven om bepaalde gegevens aan ons te verstrekken.

Contact formulieren

Wij bieden via onze webwinkel de mogelijkheid om vragen te stellen middels verschillende kanalen (zoals chat, e-mail, telefoon en een contactformulier). U kiest zelf welke gegevens u daarbij verstrekt. De gegevens die u ons toestuurt worden bewaard zolang dit nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van uw vraag.

Orderverwerking

Als u iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van u nodig om uw bestelling te kunnen bezorgen en om u op de hoogte te kunnen houden over de bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens noodzakelijk. Hiervoor verzamelen wij uw naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en eventueel uw telefoonnummer.  Op grond van de wet worden de gegevens gerelateerd aan uw bestelling 7 jaar door ons bewaard.

Accountgegevens

Met ons klantaccount heeft u toegang tot een beheeromgeving waar u zelf gegevens kunt instellen, opgeven en wijzigen. In uw account bewaren we de volgende gegevens: naam, factuur en aflever adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, betaalgegevens en uw bestelgeschiedenis.

Wij bewaren deze gegevens zolang u actief klant bij ons bent. Als u 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, worden al uw gegevens verwijderd. Daarnaast kunt u op ieder moment een verzoek doen om uw gegevens te laten verwijderen.

Verstrekking aan derden

Om uw bestelling te kunnen afwikkelen, werken wij samen met diverse partners Deze partijen ontvangen uw klantnummer, bestelnummer, naam en adresgegevens om te zorgen dat ze uw bestelling op de juiste manier kan worden verwerkt en bezorgd. 

Ook werken we samen met verschillende logistieke partners, zoals PostNL , BPost en Dynalogic. Onze logistieke partners krijgen van ons jouw naam en bezorgadres. Deze informatie hebben ze nodig om jouw pakketje op het door jou gekozen adres af te leveren. Onze partners mogen onder geen beding gegevens voor andere doeleinden gebruiken dan door ons gesteld. De veilige verwerking van uw gegevens wordt gewaarborgd middels een bewerkersovereenkomst tussen Beetronics en de partner. De partners welke gebruikt worden bij normale orderverwerking zijn:

• Ons fullfilment center - Active Ants

• Onze payment service provider – MultiSafepay

• Ons online boekhoudprogramma - Exact Online

Met uitzondering van deze partijen worden uw gegevens onder geen enkel beding gedeeld met andere bedrijven en organisaties tenzij juridisch verplicht. Dit kan zich voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.

Publicatie

Wij publiceren geen persoonsgegevens.

Cookies

Om een correcte werking van onze website te garanderen en passieve gegevensverzameling mogelijk te maken, maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst zodat de webserver u en uw voorkeuren kan onthouden. Wij maken gebruik van zowel onze eigen functionele cookies en tracking cookies afkomstig van derden. Omdat wij uw privacy willen waarborgen én de gebruiksvriendelijkheid van uw bezoek aan onze webwinkel willen verbeteren, vinden wij het belangrijk dat u weet hoe en waarom wij cookies gebruiken. Hieronder geven wij u daarom zoveel mogelijk informatie over het gebruik van deze cookies.

Functionele cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel correct functioneert. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

• Het onthouden en bewaren van artikelen die u in uw winkelwagen heeft gelegd;

• Opgeslagen browserinstellingen zodat je onze webwinkel optimaal op jouw beeldscherm kunt bekijken;

• De mogelijkheid je inloggegevens op te slaan zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;

• Het opsporen van mogelijk misbruik of mogelijke problemen in onze webwinkel, door bijvoorbeeld opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren.

Analytische cookies

Met analytische cookies verzamelen wij met hulp van derden statistieken over hoe onze webwinkel gebruikt wordt. Door het websitegebruik te meten, kunnen we onze winkel blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers. Zonder deze cookies missen we uw data. Hierdoor zien we niet hoe u onze website gebruikt en zult u langer moeten wachten op verbeteringen. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:

• Het IP-adres dat anoniem wordt gemaakt;

• Technische kenmerken, zoals de browser die u gebruikt, de resolutie van uw computerscherm, uw taalvoorkeur en welk apparaat u gebruikt;

• Vanaf welke pagina u op de website bent gekomen;

• Wanneer en hoelang u de website bezoekt of gebruikt;

• Welke pagina's u bezoekt op onze website.

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten of deze gegevens te delen.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google afgesloten. Indien u meer wilt weten over hoe Google deze data gebruikt kunt u gebruik maken van de volgende link: www.google.com/policies/privacy/partners

Als u zich volledig wilt uitschrijven kan dit via http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Mouseflow

Onze website gebruikt Mouseflow: een website analyse tool die ons voorziet van sessie video, heatmaps, funnels, formulier analyses, terugkoppeling van campagnes en vergelijkbare functionaliteit. Mouseflow kan uw klikken, muisbewegingen, scrolls, toetsaanslagen, de pagina's die u bezoekt, tijd op de website, browser, operating systeem, type platform (desktop/ tablet/ telefoon), scherm resolutie, type bezoeker, waar u vandaan komt, geanonimiseerd IP adres, Locatie (plaats en land), taal en vergelijkbare data bijhouden. Mouseflow verzamelt alleen data op pagina's waar het is geïnstalleerd en niet buiten de webbrowser (dus niet op uw computer). Als u uzelf wilt uitschrijven dan kan dit via https://mouseflow.com/opt-out. Als u een kopie van de data wilt hebben of deze gewist wilt hebben, neem contact met ons op en eventueel als tweede optie, neem contact op met Mouseflow via privacy@mouseflow.com.

Cookies verwijderen of uitschakelen

U kunt er voor kiezen om onze cookies uit te schakelen. Houd er dan wel rekening mee dat onze webssite niet optimaal werkt. Cookies kunt u uitschakelen en verwijderen via uw browser. Onderstaand staat per browser uitgelegd hoe u dit kunt doen:

• Chrome

• Firefox

• Internet Explorer

• Edge

• Safari (iOS)

• Safari (macOS)

Als u meer wilt weten over cookies en hoe deze te beheren kunt u kijken op http://www.aboutcookies.org. Daarnaast biedt Google Analytics een mogelijkheid om Analytics geheel te blokkeren door middel van een opt-out plugin. Deze kunt u downloaden via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Met deze plugin telt uw bezoek niet meer mee in de statistieken van alle websites welke Google Analytics gebruiken.

Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Door een strenge toegangscontrole zorgen wij dat uw persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers waarvoor het noodzakelijk is dat zij daarmee werken. Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd. Indien wij uw gegevens delen met onze partners dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij. Mocht uw het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze klantenservice.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is aan te bevelen deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terugvinden in de instellingen van uw internetbrowser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Autoriteit Persoonsgegevens

U heeft het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan. Wanneer u een klacht, dan lossen wij dit het liefst samen met u op. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Contact details

Indien u vragen heeft over de wijze waarop Beetronics met persoonsgegevens omgaat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze specialisten helpen u graag verder. Wij zijn bereikbaar Maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:30 op 020 - 700 83 66 of per e-mail op  info@beetronics.nl.

Beetronics B.V.
Bloemstraat 28
1016LC Amsterdam